증상/수리 절차

증상별수리

노트북 증상별 수리의 종류

센터에서 수리 후에도 고객님의 사용패턴에 맞는 컴퓨터관리 메뉴얼을 제시하여 보다 안전하고 쾌적한 환경을 만들어드립니다.

담당 기사님과의 전화 연결 시 PC상태에 대해 상세히 말씀해주시면 빠른 진단과 수리비용 안내에 도움이 됩니다.

Q.화면이 나오지 않아요.: 액정패널, 인버터, GPU(그래픽 칩셋), 메인보드 등에 문제가 생겼을 때 이런 증상이 발생됩니다. 이러한 증상은 노트북의 충격이 가해졌거나, 내부에 먼지나 이물질로 인한 통풍 이 안될 때 또는 장시간 사용으로 인한 발열 등으로 발생 할 수 있습니다. 이 경우 정확한 점검을 통하여 문제가 있는 부분을 확인 후 수리 또는 교체 하여야 합니다.

Q.액정이 깨졌어요.: 안에 물건을 놓고 노트북을 닫거나 노트북을 떨어뜨린 경우 또는 과도한 힘으로 액정을 눌러서 잡았다거나 하는 등 외부충격으로 노트북의 액정이 파손이 된 경우 액정패널의 교체가 필요 합니다. 또한 충격으로 인해 액정뿐만 아니라 다른 부품에도 문제가 생겼을 수 있으니 점검하여 수리 또는 교체 하여야 합니다.

Q.키보드가 안눌려요.: 노트북 사용 중 소프트웨어적인 오류나 키보드(터치패드) 내부에 먼지 또는 이물질 삽입으로 인해 발생하며, 소프트웨어 적인 문제는 윈도우 포멧으로 가능 하나 외부적인 문제로 인해 안 되는 증상은 키보드(터치패드) 전체를 교체 하여야 합니다.

Q.노트북에 소음이 심해요.: 구입후 오랫동안 사용한 노트북이나 먼지나 이물질이 들어간 경우 쿨러 부분에서 소음이 발생합니다. 이 경우는 처음에는 소음이 작게 들리지만 시간이 지날수록 소음은 점점 더 커집니다. 쿨러가 먼지나 이물질로 인하여 제 역할을 못하게 되면 내부 열 상승으로 인하여 메인보드나 다른 부품에 영향을 주게 됩니다. 이때에는 점검을 통하여 내부 클리닝, 쿨러점검 및교체를 하시는것이 좋습니다.

Q.노트북에 발열이 심해요.: 노트북 열을 식혀주는 역할을 하는 쿨러와 히트싱크에 먼지와 이물질이 들어가면 클러와 히트싱크가 제대로 열을 식혀 주지 못해 노트북이 뜨거워 지는 발열현상이 생깁니다. 발열을 빨리 해결하지 못하면 내부열로 인하여 메인보드와 다른 부품들에 치명적인 손상이 발생됩니다. 가능한 신속히 점검 후 수리 및 교체를 받으시는 것이 좋습니다.

Q.무선 인터넷이 안되요.: 무선인터넷이 안되는 경우는 소프트웨어적인 오류로 안되는 경우와 무선인터넷하드웨어가 문제가 생겼을 때 발생 합니다. 정확한 원인 점검 후 수리 및 교체를 하셔야 합니다.

Q.노트북이 깨졌어요.: 외부로부터 충격으로 인해 노트북이 파손된 경우 케이스 외에 메인보드나 하드디스크등 다른 부분에 문제가 생기지 않았는지를 우선 확인해야 합니다. 정확한 점검 후 수리 및 교체를 하셔야 합니다.

Q.노트북이 안켜져요.: 전원이 들어 오지 않는 경우는 외부 충격이나 쇼트등 다양한 원인으로 인해 메인보드나 전원부 쪽에 문제가 발생한 경우 입니다. 정확한 점검을 통하여 문제가 되는 부분을 수리 또는 교체하여야 합니다.

Q.노트북 충전이 안되요.: 아탑터나 배터리 또는 메인보드에 문제가 생겼을 경우 발생 할 수 있는 증상입니다. 아답터나 배터리의 문제일 경우는 단순히 교체만 하면 되지만 메인보드에 문제가 생겨 충전이 안되는 경우는 정확한 점검을 통해 문제가 되는 부분을 확인 후 수리 및 교체를 받으셔야 합니다.

Q.노트북에 물이 들어갔어요.: 노트북에 물 또는 음료등을 흘렸을 경우는 키보드, 터치패드 심하면 메인보드까지 물이 들어 갈수 있습니다. 이러한 상태에서 테스트를 위해 전원을 재차 넣을 경우 쇼트로 인하여 추가적인 손상이 발생할 수 있으니 즉시 배터리를 분리하고 아답터를 제거 후 최대한 빨리 수리를 받으시는게 좋습니다. 장기간 방치할 경우 부식이 될 수 있습니다.

데스크탑 증상별 수리

센터에서 수리 후에도 고객님의 사용패턴에 맞는 데스크탑 증상별 수리에 맞게 제시하여 보다 안정적으로 사용하실 수 있게 만들어드립니다.

담당 기사님과의 전화 연결 시 데스크탑 PC상태에 대해 자세하게 말씀해주시면 빠른 진단 및 수리비용 안내에 도움이 됩니다.

Q.소프트웨어적인 증상: 윈도우 오류, 익스플로러 오류, 느려짐, 바이러스, 소프트웨어적인 블루스크린 증상, 프로그램 설정, 프로그램 설치, 주변기기 설정등

Q.하드웨어적인 증상: 전원불량, 화면출력안되는 증상, 부팅안되는 증상(소프트웨어적인 원인이 더많습니다.) 사용중 다운되는 증상(키보드,마우스등이 입력되지 않는 상태), 사용중 전원꺼지는 증상, 화면이 깨져나오는 증상, 하드웨어적인 블루스크린에러증상 등

Q.수리진행절차: ① 최종 고장전 상황 상담 → ② 증상확인 → ③ 고장원인 파악 → ④ 사용자환경 파악 → ⑤ 비용안내 및 중요자료 확인 → ⑥ 자료백업 → ⑦ 즉각 조치 후 데이터복원 및 사용자환경 복원 → ⑧ 본체내부 하드웨어 점검 → ⑨ 재 발생 방지를 위한 사용법 안내 → ⑩ 보증기간 고지 및 결제

수리절차

소프트웨어적인 증상 수리진행 절차

Nonstop AS Service!
직접 방문하지 않아도 찾아가는 노트북서비스!
서비스센터 보다 더 싸게! 소중한 내자료도 안전히 보존!

윈도우오류, 익스플로러오류, 느려짐, 바이러스, 소프트웨어적인 블루스크린증상, 프로그램 설정, 프로그램 설치, 주변기기 설정 등

01 .최종 고장전 상황 상담 센터에 담당자에게 상세히 말씀해주실수록 정확한 진단에 도움이 됩니다.
02.증상확인 경력직 기사를 통한 빠른확인.
03.고장원인 파악 사용상 미흡하셨던 부분에 대하여 파악후 안내드립니다.
04.사용자환경 파악 수리후 달라질수 있는 사용환경에 대하여 불편함이 없도록, 문의 또는 직접파악하여 동일 환경을 구현합니다.
05.비용안내 및 중요자료 확인 파악된 고장원인에 대한 조치해야할 내용과 비용을 안내후 고객님 동의하에 진행합니다. 윈도우 재설치가 필요할시 기존 사용하시던 중요자료 및 상세 저장위치를 확인합니다.
06.자료백업 자료복원후 재정리 하시는 불편을 최소화하기위하여 사용하시던 위치별로의 백업을 진행합니다.
07.즉각 조치후 데이터복원 및 사용자환경 복원 소프트웨어적인 수리시 최단시간내 수리를 목표로 하며, 꼼꼼히 자료 및 프로그램, 사용아이콘(링크)등을 복원합니다.
08.본체내부 하드웨어 점검 노후부품여부 확인 팬소음 확인 내부먼지상태 확인 및 제거 추후 고장예상부위 확인 및 관리법 설명 경미한 증상으로 서비스를 요청하셨을지라도 기본적으로 하드웨어적인 점검을 통하여 추후 발생이 우려되는 하드웨어적인 손상을 미리 예방합니다.
09.재발생 방지를 위한 사용법 안내 소프트웨어적인 고장증상은 대부분 평상시의 관리소홀로 발생되는경우가 대부분입니다. 상담을 통하여 자주 사용하시는 용도를 파악하여 불필요한 프로그램 정리 및 관리 방법을 안내드립니다.
10.보증기간 고지 및 결제 재접수 및 보증수리를 요청하실수 있는 전화번호와 날짜를 제품에 기재해드리므로써 재접수시의 불편을 방지하고 수리이력을 정확히 확인하실수 있습니다. 고객님의 개인정보와 수리이력은 암호화된 ERP관리시스템을 통하여 철저한 보안하에 관리됩니다.

하드웨어적인 증상 수리진행 절차

Nonstop AS Service!
센터에 직접 방문하지 않아도 찾아가는 노트북서비스!
서비스 센터 보다 더 싸게! 소중한 내자료도 안전히 보존!

전원불량, 화면출력안되는 증상, 부팅안되는증상 (소프웨어적인 원인이 더 많습니다.) 사용중 다운되는 증상(키보드, 마우스등이 입력되지 않는 상태), 사용중 전원꺼지는 증상, 화면이 깨져나오는 증상, 하드웨어적인 블루스크린에러 증상 등

01 .최종 고장전 상황 상담
02 .고객님 사용용도 및 사용빈도, 하드웨어적인 관리수준 상담.
03 .고장사항 점검 및 고장증상 확인 내부 먼지제거 및 부품 클리닝 전압테스트 및 회로점검 접점부 점검 및 접점 부활
04 .자료백업 메인보드 및 하드디스크교체 작업시 부득이하게 운영체제(윈도우)를 재설치해야할수 있습니다. 기타 부품교체시에도 수리후의 안정성을 위하여 운영체제를 재설치해야하는경우가 있을 수 있습니다.
05 .비용안내 및 중요자료 확인
06 .수리진행
07 .데이터복원 및 사용자환경 복원
01 .최종 고장전 상황 상담 센터에 담당자에게 상세히 말씀해주실수록 정확한 진단에 도움이 됩니다.
08 .재발생 방지를 위한 사용법 안내
09 .보증기간 안내 및 결제